【USJチケット払い戻し・返金】体調不良・身内の不幸・大雨など悪天候でキャンセルしたい

USJに行けなくなったのでキャンセルしたい!そんな時の対応方法をまとめました。

USJグローブ






USJのチケットを購入した後に、購入をキャンセルする方法を探してこのページにたどり着いた方に、対応する方法と対応できないことについてまとめました。

■USJ入場券・購入後のキャンセル方法

USJ入場券のキャンセル

USJ入場券のキャンセル


購入後のキャンセルはできません。
理由に関係なく購入後の返金は行わないようです。

購入前にキャンセルができないことが心配な方は、前日でもチケットが売り切れることはないので、前日に公式ホームページから購入してもよいでしょう。

すべてのチケットは、購入後のキャンセルはできません。
但し、法令上の解除または無効事由等がお客様に認められる場合はこの限りではありません。

出典:USJ公式ホームページ

ただし、台風接近による営業時間の短縮、臨時休園の場合は、入場していないチケットについては返金対応を行っています。

またイベント割がスタートしたことにより、イベント割チケットに変更する場合、条件を満たしていれば払い戻し対応があります。

■入場日の変更が可能

USJ入場日の変更

USJ入場日の変更


次の入場券については入場日の変更が可能です。
ただし、次の「変更できない例」に該当する場合は変更できませんのでご注意ください。

・1デイ・スタジオ・パス
・障がい者向け割引スタジオ・パス
・トワイライト・パス
・1.5デイ・スタジオ・パス
・2デイ・スタジオ・パス
・バースデー・1デイ・パス
・バースデー・2デイ・パス
・期間限定のスタジオ・パス(入場券)

日付変更手数料は無料

以前は変更手数料が200円かかっていましたが、2022年10月16日時点では無料となっています。

■変更できない例

・1デイ・スタジオ・パスを、2デイ・スタジオ・パスに変更
・1デイ・スタジオ・パス5枚を、3枚に変更
・1デイ・スタジオ・パスの大人2枚を、子ども2枚に変更
・チケット受取方法「宅配」を、「パーク引換え」に変更
・1デイ・スタジオ・パス5枚のうち、2枚のみの入場日を変更
(5枚全ての入場日を変更することはできます)
・1デイ・スタジオ・パス2枚とユニバーサル・エクスプレス・パスを1回決済で組合わせてご購入の場合

■入場日は何日先まで伸ばせる?

当初入場予定日の翌日から数えて、90日目まで変更できます。

例えば6月1日の入場券を購入した場合、8月30日まで入場可能です。

逆に入場日を前倒しすることも可能です。
ダイレクトインやパーク引き換えの場合は、購入した日から3日後であれば、入場することが可能です。
宅配の場合は、購入日から11日後であれば入場することが可能です。

日付変更の締め切り

ダイレクトインやパーク引き換えの場合は、入場希望日の2日前までに公式ホームページから変更手続きを行う必要があります。
宅配の場合は、入場希望日の10日前までが締め切りです。

なお宅配については、送料が再度かかります。

その方か日付変更に関するルールは、USJ公式ホームページ 日付変更について をご覧ください

■エクスプレスパスは日付変更不可

エクスプレスパスは入場券と違いキャンセルも日付変更・時間変更もできません。

転売も禁止されています。
2015年ごろからフリマアプリ、オークションサイトでの転売を目的とした人が発売直後に買い占めをするという事態があり
人気のエクスプレスパスだと定価の10倍近くの値段で売られる状況となり、さらに転売失敗のチケットも多かったようで、
完売しているのに、それほど混んでいないという事態を招いたので、転売が禁止されることになりました。

キャンセルが出来てしまうと転売屋の買い占めが予想されるため、キャンセルの仕組みを導入するのは難しいでしょう。

■どうしてもキャンセルしたい

交通機関が運休やトラブルで行けなくなった。
感染症にかかって、後日行くこともできない。
など特殊事情でどうしても相談したい場合は、下記へ電話してみましょう。

ただ、数十回電話しないと繋がらないタイミングもあるようです。
できれば日付変更で対応することをオススメします。

インフォメーションセンター
連絡先
0570-20-0606

オペレータ対応時間
平日:9:00~17:30
土日祝:9:00~19:00

※インフォメーションセンターは年中無休です
※自動音声による案内は24時間対応です

飛行機の欠航が理由に場合は、飛行機のチケット(便名などが分かるもの)を用意しておきましょう。

キャンセルできないなら、メルカリなどで売る?

結論:売ってはいけません。

USJではチケットは転売禁止のため、フリマアプリなどで販売したチケットは無効の処理を行います。
入場できないチケットを入場券として他人に売った場合、詐欺罪に問われる可能性があります。

なお、安いからといってフリマアプリやチケット安売りサイト、twitterなどのSNSで知り合った人から購入してはいけません。
使えないチケットによるトラブルが起きています。ご注意ください。